Thursday
Gérez les conversations LinkedIn et la prospection en équipe dans un seul espace
Répondez depuis l’Inbox, envoyez des fichiers avec votre agent IA et coordonnez les accès, les réglages des comptes et l’activité des prospects.
Nouvelles fonctionnalités
- Répondez aux conversations LinkedIn depuis l’Inbox. Jusqu’ici réservée aux comptes internes, l’Inbox est désormais ouverte aux espaces de travail éligibles et réunit historique des conversations, filtre des contacts auxquels répondre et informations du contact. Répondez depuis le compte responsable, consultez les publications partagées sans quitter SalesTouch.
- Joignez des fichiers aux messages LinkedIn de votre agent IA. Les messages ne sont plus limités au texte : votre agent peut joindre un PDF ou un autre fichier pris en charge à un message direct, programmé ou envoyé après l’acceptation d’une invitation. Les fichiers restent disponibles pendant l’attente de l’envoi, sans devoir revenir les envoyer manuellement.
- Donnez à vos collègues les accès LinkedIn nécessaires. Invitez des membres, attribuez des droits de lecture ou d’écriture sur certains comptes directement ou via des groupes et utilisez le rôle Analyst pour un accès en lecture seule. Votre équipe peut partager certains contextes CRM sans autoriser chaque collègue à envoyer depuis tous les comptes.
Améliorations
- Réglez la prospection séparément pour chaque compte LinkedIn. Configurez les horaires, fuseaux horaires, limites quotidiennes et délais par compte, avec une replanification limitée à la prospection en attente du compte modifié.
- Comprenez l’activité de chaque prospect en un coup d’œil. Activity remplace Logs par une chronologie avec profils, extraits de messages et actions en langage courant, en regroupant les actions consécutives d’une même personne.
- Trouvez votre premier workflow depuis Setup. L’étape Where to start garde les workflows prêts à l’emploi accessibles et s’ouvre automatiquement à la fin de la configuration.
Correctifs
- Réinitialisez un mot de passe oublié. Demandez un lien depuis la connexion et choisissez un nouveau mot de passe, avec une confirmation claire et un état explicite si le lien a expiré.
- Reprenez une connexion LinkedIn interrompue. Relancez l’association existante sans être bloqué parce que le compte est déjà rattaché.
- Gardez Classic disponible si Sales Navigator se déconnecte. Les opérations Classic fonctionnelles continuent pendant que les actions concernées en attente attendent le rétablissement de leur produit.
- Repérez correctement les messages entrants non lus. Les aperçus de l’Inbox sont en gras uniquement si le dernier message est entrant et non lu, pour ne plus confondre vos réponses avec de nouveaux messages reçus.